Aviso de Privacidad — Sentinel Control

1. Responsable del tratamiento de tus datos

Digivalle SA de CV, con domicilio en Alpes 74, Lomas Verdes 4ª Sección, Naucalpan, Estado de México, CP 53125, es responsable del uso y protección de los datos personales que recaba a través de Sentinel Control, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Puedes contactarnos en w.valle@digivalle.com.mx.

2. ¿Qué es Sentinel Control?

Sentinel Control es una plataforma de gestión operativa para empresas de seguridad privada, limpieza corporativa, residencial y patrimonial. La usan dos tipos de personas: elementos operativos (guardias/personal en campo, vía la app móvil o el navegador de su celular) y supervisores/administradores de la empresa contratante (vía la aplicación web).

3. Datos que recopilamos

Dependiendo de tu rol y de las funciones que uses, podemos recabar:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano).
• Datos laborales/operativos: puesto, empresa/cliente asignado, horarios de turno, asistencia (check-in/check-out), actividades realizadas, rondines y puntos de control escaneados, incidentes reportados, bitácoras.
• Ubicación (GPS): mientras tu turno está activo (incluyendo la función "voy en camino" antes de iniciar turno), la app registra tu ubicación —incluso en segundo plano, con la pantalla bloqueada— para que Torre de Control pueda dar seguimiento a tu recorrido y responder ante una emergencia. Fuera de un turno activo, la app no recaba tu ubicación.
• Cámara: para las fotos de check-in/check-out (cuando el servicio lo requiere), para escanear códigos QR de puntos de control, y para la videollamada bajo demanda con Torre de Control (solo si tú la aceptas).
• Micrófono: únicamente durante una videollamada bajo demanda con Torre de Control, y solo si tú la aceptas.
• Notificaciones push: usamos un identificador de dispositivo (token) para poder avisarte de alertas de pánico, llamadas entrantes y otros eventos relevantes de tu turno.
• Alertas de emergencia: si activas el botón de pánico, o si el sistema detecta automáticamente una posible caída o inactividad prolongada, se genera una alerta que incluye tu ubicación en ese momento y se notifica a tus compañeros de servicio y a los supervisores de tu empresa.

4. Para qué usamos tus datos

• Verificar tu identidad y darte acceso a la plataforma.
• Registrar y controlar tu asistencia y actividades durante el turno.
• Dar seguimiento a tu ubicación durante el turno, para fines de seguridad y supervisión operativa.
• Responder ante emergencias (pánico, caída, inactividad) lo más rápido posible.
• Permitir comunicación en vivo bajo demanda entre tú y Torre de Control.
• Enviarte notificaciones relevantes de tu turno y de la operación.
• Generar reportes operativos y de nómina para la empresa que te contrata.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros. Tus datos operativos (asistencia, ubicación durante turno, actividades, fotos de check-in/out) son visibles para los supervisores autorizados de la empresa de seguridad para la que trabajas y, cuando aplique, del cliente final donde prestas el servicio — es información necesaria para la operación del servicio de seguridad que contrataron. Usamos proveedores de infraestructura (almacenamiento en la nube y envío de notificaciones push) únicamente para operar la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad; estos proveedores no usan tus datos con fines propios.

6. Dónde se almacenan tus datos

Los datos se almacenan en servidores e infraestructura de nube con cifrado en tránsito (HTTPS). Las fotografías se guardan en almacenamiento privado, accesible únicamente mediante enlaces temporales generados por el sistema — no son públicas ni indexables.

7. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escríbenos a w.valle@digivalle.com.mx indicando tu nombre completo, la empresa para la que trabajas dentro de Sentinel Control, y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Puedes desactivar los permisos de cámara, micrófono, ubicación y notificaciones desde la configuración de tu dispositivo en cualquier momento — ten en cuenta que algunas funciones (como el registro de asistencia con foto, o el seguimiento de ubicación durante tu turno) pueden dejar de funcionar correctamente si lo haces, ya que son necesarias para el servicio.

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos operativos mientras dure tu relación laboral con la empresa que te dio de alta en la plataforma y durante el periodo adicional que exijan las obligaciones legales, laborales o fiscales aplicables. Las alertas de pánico y bitácoras se conservan como registro histórico de seguridad.

9. Menores de edad

Sentinel Control está diseñada para uso exclusivo de personal operativo y administrativo mayor de edad, dado de alta por su empresa empleadora. No está dirigida a menores de edad.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios en la plataforma o en la normatividad aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre este aviso de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en w.valle@digivalle.com.mx o al teléfono 55 3977 1757.